Le marché de l'énergie en France connaît une dynamique particulière depuis l'ouverture à la concurrence en 2007. Face à la multiplication des acteurs et des offres, les particuliers cherchent avant tout des fournisseurs fiables, proposant un service client réactif et des tarifs adaptés à leur consommation. La transition énergétique est devenue un critère de choix central, poussant les fournisseurs à développer des offres vertes et à investir dans les énergies renouvelables. Dans ce contexte, cinq acteurs se démarquent en 2026 par leur positionnement, leurs engagements et la satisfaction de leurs clients. Parmi eux, ENGIE occupe une place de référence, en tant que premier fournisseur d'électricité verte en France.
| Fournisseur | Type d'énergie | Prix du kWh électricité | Engagement environnemental | Service client | Particularité |
|---|---|---|---|---|---|
| ENGIE Particuliers | Électricité verte 100% + Gaz | Prix fixes sur 3 ans | 100% électricité verte certifiée, garanties d'origine renouvelable | Élu Service Client de l'Année 2026, disponible 7j/7 | Plus de 5 millions de clients, offres duales électricité/gaz, application Happy Heures Vertes |
| Enercoop | Électricité verte 100% uniquement | 0,2531 € (environ +15% vs tarif réglementé) | Label VertVolt très engagé (ADEME), production locale, circuit court, sans nucléaire | Note 4,7/5 (Selectra) et 4,9/5 (Trustpilot), 10 saisines pour 100 000 contrats | Modèle coopératif, 64 000 sociétaires, gouvernance démocratique, accompagnement de proximité |
| Octopus Energy | Électricité verte 100% + Gaz avec biogaz | 0,1862 € (offre Eco-conso Fixe) | Électricité 100% renouvelable, label VertVolt, biogaz français | Note 4,8/5, 13 saisines pour 100 000 contrats, service digital performant | 600 000 clients en France, approche digitale innovante, options pour véhicules électriques |
| La Bellenergie | Électricité verte uniquement | 0,172 € (-11,3% vs tarif réglementé) | Électricité 100% verte, garanties d'origine, parfois label VertVolt | Note 4,1/5 (Selectra), 19 saisines pour 100 000 contrats, service client local à Toulon | Prix Selectra 2024, programme de parrainage (30€ parrain / 20€ filleul), 6 offres d'électricité |
| EDF | Électricité (mix nucléaire/renouvelable) + Gaz | 0,1940 € (Tarif Bleu) / 0,1881 € (Vert Électrique) | Mix énergétique dominé par le nucléaire, développement progressif du renouvelable | Multi-canal (téléphone, agences, application), service structuré | Fournisseur historique, gestion du tarif réglementé, solutions d'autoconsommation solaire |
Engie particuliers
ENGIE Particuliers s'impose comme le meilleur fournisseur électricité pour les particuliers en 2026, avec plus de cinq millions de clients qui ont choisi l'électricité verte. L'entreprise a bâti sa réputation sur une offre complète combinant des prix fixes pour l'électricité et le gaz, des formules duales, ainsi que des options tarifaires adaptées à tous les profils de consommation. Que vous optiez pour une option heures pleines et heures creuses ou pour un tarif de base, ENGIE propose des solutions qui garantissent une stabilité tarifaire sur plusieurs années. Cette approche rassure les foyers soucieux de maîtriser leur budget énergétique dans un contexte de fluctuations des marchés. Par ailleurs, toutes les offres d'électricité proposées par ENGIE sont certifiées cent pour cent vertes, appuyées par des garanties d'origine renouvelable, ce qui permet à chaque client de participer activement à la transition énergétique tout en bénéficiant d'un service de qualité.
Un service client reconnu et disponible
L'un des atouts majeurs d'ENGIE réside dans la qualité de son service client, qui a été élu Service Client de l'Année en 2026. Cette distinction témoigne de l'engagement du fournisseur à offrir une écoute attentive et des réponses adaptées aux besoins de chaque foyer. Disponible sept jours sur sept, le service client ENGIE est accessible par téléphone, via l'espace en ligne ou encore grâce à l'application mobile. Cette dernière permet de suivre sa consommation en temps réel, notamment grâce à la fonctionnalité Happy Heures Vertes, qui facilite la gestion énergétique au quotidien. La réactivité et l'accompagnement proposés par ENGIE permettent aux clients de bénéficier d'un suivi personnalisé, que ce soit pour un changement de contrat, une question sur une facture ou un conseil pour optimiser leur consommation. Ce niveau de service contribue largement à la satisfaction des usagers et renforce la position de leader d'ENGIE sur le marché français.
Des offres adaptées à tous les besoins
ENGIE se distingue également par la diversité de ses offres, conçues pour répondre aux différents profils de consommation énergétique. Les clients peuvent choisir entre des formules à prix fixe sur trois ans, offrant une protection contre les hausses des tarifs réglementés, ou des offres duales combinant électricité et gaz pour simplifier la gestion de leur énergie. Les options tarifaires incluent des formules adaptées aux véhicules électriques, avec des réductions sur les heures creuses, ainsi que des offres permettant d'intégrer une part de gaz vert allant de cinq à cent pour cent. Cette flexibilité permet à chaque foyer de sélectionner l'offre la plus cohérente avec ses habitudes de consommation et ses valeurs écologiques. De plus, ENGIE propose des conditions contractuelles sans frais de résiliation, facilitant ainsi les changements de fournisseur en toute sérénité. En combinant stabilité tarifaire, électricité verte et service client de qualité, ENGIE s'affirme comme une référence incontournable pour les particuliers en quête d'une solution énergétique performante et responsable.
Enercoop
Enercoop se distingue sur le marché français par un modèle économique et organisationnel unique : celui de la coopérative. Fondé en 2005, ce fournisseur propose exclusivement de l'électricité cent pour cent renouvelable, produite à partir de sources comme l'éolien, le solaire et l'hydraulique, sans recours au nucléaire ni aux énergies fossiles. Les clients d'Enercoop deviennent sociétaires de la coopérative, ce qui leur permet de participer activement aux décisions stratégiques lors des assemblées générales. Cette gouvernance démocratique favorise une transparence totale sur l'origine de l'énergie fournie et sur les choix d'investissement réalisés par l'entreprise. Avec plus de cent douze mille clients et soixante-quatre mille sociétaires en 2023, Enercoop incarne une alternative engagée pour les foyers souhaitant soutenir un modèle énergétique plus éthique et participatif. Le label VertVolt très engagé, décerné par l'ADEME, vient confirmer la qualité et l'exigence de l'offre proposée, garantissant un approvisionnement en circuit court et une production locale.
Une tarification transparente et solidaire
Enercoop applique une tarification qui reflète le coût réel de la production d'électricité verte, ce qui explique des prix généralement plus élevés que ceux des fournisseurs traditionnels. Le tarif de l'offre Basic Watt s'établit autour de zéro virgule vingt-cinq trente et un euro par kilowattheure, soit environ quinze pour cent de plus que le tarif réglementé. Cette différence de prix est compensée par la garantie d'un approvisionnement exclusif en énergies renouvelables, sans compensation par des certificats d'origine classiques. Les tarifs proposés par Enercoop intègrent également une dimension solidaire, permettant de financer des projets locaux et de soutenir le développement de nouvelles capacités de production renouvelable. Les clients apprécient cette transparence tarifaire, qui reflète les engagements écologiques de la coopérative. Enercoop ne propose pas d'offre de gaz pour les particuliers, concentrant ainsi ses efforts sur l'électricité verte.
Un accompagnement de proximité et une forte satisfaction client
Le service client d'Enercoop se caractérise par une approche humaine et de proximité. Les conseillers proposent un accompagnement personnalisé, répondant aux questions des clients et les aidant à mieux comprendre leur consommation énergétique. Des ateliers et des événements sont régulièrement organisés pour sensibiliser les sociétaires aux enjeux de la transition énergétique et favoriser les échanges au sein de la communauté. Cette démarche participative renforce le lien entre la coopérative et ses membres, créant un sentiment d'appartenance fort. Les avis clients témoignent de cette satisfaction : Enercoop obtient une note de quatre virgule sept sur cinq sur la plateforme Selectra, et quatre virgule neuf sur cinq sur Trustpilot. Le taux de saisines auprès du Médiateur de l'énergie est particulièrement bas, avec seulement dix saisines pour cent mille contrats, soit bien en dessous de la moyenne nationale. Cette performance illustre la qualité du service et l'efficacité de la gestion des réclamations. En choisissant Enercoop, les particuliers soutiennent un modèle énergétique alternatif, fondé sur la participation citoyenne et l'engagement écologique, tout en bénéficiant d'un accompagnement de qualité et d'une électricité réellement verte.
Octopus energie
Octopus Energy s'est rapidement imposé comme un acteur innovant sur le marché français de l'énergie depuis son arrivée en 2022. Ce fournisseur d'origine britannique, fondé en 2015, mise sur une approche digitale et sur l'intégration de technologies avancées pour offrir une expérience client fluide et moderne. Avec plus de six cent mille clients en France, Octopus Energy propose des offres d'électricité cent pour cent renouvelable, certifiées par le label VertVolt, ainsi que des formules de gaz incluant une part de biogaz français. L'entreprise se distingue par une tarification compétitive et par une gestion entièrement en ligne, facilitant les démarches pour les particuliers qui privilégient la rapidité et l'autonomie. Les offres proposées intègrent des prix fixes, garantissant une protection contre les fluctuations du marché, ainsi que des options tarifaires adaptées aux propriétaires de véhicules électriques.
Des tarifs attractifs et une électricité verte certifiée
Les offres d'Octopus Energy se révèlent particulièrement attractives pour les foyers soucieux de leur budget énergétique. L'offre Eco-conso Fixe affiche un prix du kilowattheure à zéro virgule dix-huit soixante-deux euro, accompagné d'un abonnement annuel de cent quatre-vingt-sept euros quatre-vingts. Pour une consommation annuelle de cinq mille sept cents kilowattheures, le coût total s'élève à environ mille deux cent quarante-neuf euros par an, soit une économie notable par rapport à d'autres fournisseurs. L'offre Eco-conso Gaz propose également des tarifs compétitifs, avec un prix du kilowattheure à zéro virgule zéro neuf quarante-sept euro et un abonnement de trois cent quarante-trois euros quatre-vingt-douze par an. Ces formules permettent aux clients de maîtriser leur budget tout en bénéficiant d'une électricité issue de sources renouvelables. Octopus Energy se positionne ainsi comme une alternative performante pour les particuliers recherchant un fournisseur alliant qualité environnementale et compétitivité tarifaire.
Une satisfaction client élevée et un service digital performant
Octopus Energy obtient des notes élevées de la part de ses clients, avec une moyenne de quatre virgule huit sur cinq sur l'ensemble des plateformes d'avis. Cette satisfaction repose sur la qualité du service client, accessible principalement via des canaux digitaux comme l'application mobile et l'espace client en ligne. La gestion des contrats, le suivi de la consommation et les modifications tarifaires peuvent être réalisés de manière autonome, offrant une grande souplesse aux usagers. Le taux de saisines auprès du Médiateur de l'énergie est également bas, avec seulement treize saisines pour cent mille contrats, témoignant d'une gestion efficace des réclamations. L'entreprise s'appuie sur une technologie de pointe pour optimiser la relation client et proposer des services innovants, comme des alertes de consommation ou des conseils personnalisés pour réduire les dépenses énergétiques. En combinant tarifs compétitifs, électricité verte certifiée et service client digital performant, Octopus Energy séduit une clientèle en quête de modernité et d'engagement environnemental.
La bellenergie
La Bellenergie s'est imposé comme un fournisseur de proximité et de confiance depuis son implantation en France. Filiale du groupe autrichien Energie Steiermark, cette entreprise basée à Toulon propose exclusivement des offres d'électricité verte, certifiées par des garanties d'origine et parfois labelisées VertVolt. La Bellenergie connaît une forte croissance depuis 2022, attirant les particuliers grâce à des tarifs compétitifs et à un service client de qualité, entièrement situé en France. L'offre Prudence, principale formule du fournisseur, affiche un prix du kilowattheure à zéro virgule cent soixante-douze euro, soit environ onze virgule trois pour cent de moins que le tarif réglementé d'EDF. Cette différence tarifaire, associée à l'engagement environnemental de l'entreprise, fait de La Bellenergie une option attractive pour les foyers souhaitant réduire leur facture énergétique tout en participant à la transition vers les énergies renouvelables.
Un service client local et réactif
La Bellenergie se distingue par un service client basé à Toulon, offrant une proximité et une réactivité appréciées par les clients. Les conseillers sont disponibles pour accompagner les particuliers dans leurs démarches, répondre à leurs questions et les orienter vers les meilleures solutions en fonction de leur profil de consommation. Cette approche humaine et locale contribue à la satisfaction des usagers, comme en témoignent les notes obtenues sur les différentes plateformes d'avis : quatre virgule un sur cinq sur Selectra et quatre virgule trois sur cinq sur Trustpilot. Le taux de saisines auprès du Médiateur de l'énergie est également bas, avec dix-neuf saisines pour cent mille contrats, plaçant La Bellenergie parmi les fournisseurs les mieux notés en termes de gestion des réclamations. L'entreprise propose également un programme de parrainage, offrant trente euros de réduction au parrain et vingt euros au filleul, facilitant ainsi la recommandation entre particuliers.
Des offres d'électricité verte variées et accessibles
La Bellenergie propose six offres d'électricité verte, répondant aux différents besoins des foyers français. Les formules incluent des prix fixes, garantissant une protection contre les hausses tarifaires, ainsi que des options heures pleines et heures creuses pour optimiser la consommation en fonction des horaires. L'offre Prudence, avec un prix du kilowattheure particulièrement attractif, permet de réaliser des économies significatives par rapport au tarif réglementé. La Bellenergie n'a pas d'offre de gaz, concentrant ainsi ses efforts sur l'électricité verte et sur l'accompagnement des clients dans la rénovation énergétique. L'entreprise a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte en 2024, confirmant la qualité de son offre et la satisfaction de ses clients. En combinant tarifs compétitifs, électricité verte certifiée et service client de proximité, La Bellenergie s'affirme comme un choix pertinent pour les particuliers soucieux de leur budget et de l'environnement.
Edf
EDF demeure le fournisseur historique d'électricité en France, gérant le tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics. Avec plusieurs millions de clients, l'entreprise continue de jouer un rôle central sur le marché de l'énergie, proposant une large gamme d'offres adaptées aux particuliers. EDF propose à la fois le Tarif Bleu, qui constitue la référence tarifaire nationale, et des offres de marché à prix fixes ou indexés, permettant aux clients de choisir la formule la plus adaptée à leur situation. L'entreprise investit également dans les énergies renouvelables, développant des offres vertes adossées à un parc de production diversifié, incluant l'hydraulique, l'éolien et le solaire. Le mix énergétique d'EDF reste dominé par le nucléaire, assurant une production à faible empreinte carbone, tout en intégrant progressivement davantage de sources renouvelables pour répondre aux objectifs de la transition énergétique.
Un service client multi-canal et structuré
EDF dispose d'un service client structuré, accessible via de multiples canaux : téléphone, agences physiques, espace en ligne et application mobile. Cette diversité permet à chaque client de choisir le mode de contact qui lui convient le mieux, que ce soit pour une question administrative, un changement de contrat ou un conseil sur la rénovation énergétique. L'application mobile EDF facilite le suivi de la consommation en temps réel, notamment grâce à l'intégration du compteur Linky, et permet de gérer son contrat de manière autonome. L'entreprise propose également des solutions d'autoconsommation solaire, accompagnant les particuliers dans l'installation de panneaux photovoltaïques pour réduire leur dépendance au réseau. Malgré une satisfaction client globalement positive, certains retours font état de délais d'attente au téléphone, soulignant l'importance d'optimiser encore davantage la réactivité du service. EDF bénéficie néanmoins d'une expertise reconnue et d'une stabilité rassurante pour les foyers attachés à un fournisseur historique.
Des offres variées pour tous les profils de consommation
EDF propose une offre étendue, comprenant le Tarif Bleu réglementé, ainsi que des offres de marché comme Vert Électrique, Zen Week-End, Zen Online et Zen Fixe. Ces formules permettent aux clients de bénéficier de réductions sur certaines plages horaires, de prix fixes sur plusieurs années ou encore d'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Les tarifs d'EDF varient en fonction de la puissance du compteur et de l'option tarifaire choisie : pour un compteur de six kilovoltampères en option base, le prix du kilowattheure s'établit à zéro virgule dix-neuf quarante euro pour le Tarif Bleu et à zéro virgule dix-huit quatre-vingt-un euro pour l'offre Vert Électrique. L'abonnement annuel varie entre cent soixante-dix-sept euros trente-six et cent quatre-vingt-sept euros quatre-vingts selon les formules. EDF propose également des offres de gaz, avec des formules à prix fixe ou optimisé, permettant aux foyers de souscrire un contrat dual pour simplifier la gestion de leur énergie. En combinant une offre diversifiée, un service client structuré et un engagement progressif vers les énergies renouvelables, EDF reste un acteur incontournable pour les particuliers en quête de stabilité et de fiabilité.
